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제목 티커브 택배 A/S 이용 방법
작성자 티커브 (ip:)


티커브 제품의 A/S서비스는 택배로 진행됩니다.





[발송 주소 및 전화번호 안내]


주소 : 서울시 영등포구 양산로 53, 월드메르디앙비즈센터 905호 (주)스피티 티커브 A/S센터


전화 : 010-2824-3011



[택배 운송비 규정]


보증기간 내의 무상수리 제품 A/S 의뢰시 "지정 택배사(우체국택배)"를 이용하실 경우 택배 비용을 티커브에서 부담하는 착불서비스를 지원합니다.

단, 보증기간(제품은 1년(선풍기 6개월) / 내장 배터리 6개월 / 자켓커버, 액세서리 3개월) 이 경과된 경우와 천재지변 및 충격, 침수 등 사용자 부주의로 인한 A/S 의뢰시에는 고객님 부담이며

만약 이 경우 착불로 보내시면 수령이 거절되어 제품이 반송 되오니 유의하시기 바랍니다.





[택배 A/S 신청 방법]


티커브 고객센터 (010-2824-3011)로 연락하여 증상에 대한 상담 및 보증기간 내 유/무상수리 대상 제품인지 안내 받습니다.

A/S 요청서를 작성하여, "택배 운송비 규정"에 따라 발송 합니다.


[서비스 항목]


티커브(주)스피티 전 모델 유무상 수리, 제품 패키지에 포함되는 기본 액세서리 수리/판매


[A/S 요청서 작성]


정확하고 빠른 서비스를 위해 A/S 요청서 양식의 내용과 고장 증상, 택배 발송 정보 등을 작성하여 주십시오.

품질보증서(A/S 요청서)는 매뉴얼 내에 있으며, 혹시 없으실 경우에는 아래 양식을 다운로드 하여 작성하여 주십시오.


- A/S 요청서 (워드파일)

- A/S 요청서 (PDF파일) 


[수리 기간]


택배 수리서비스 기간은 평일 기준 4~5일이며, 주말이 포함된 경우 1주일가량 서비스 기간이 소요되게 됩니다.


[제품 수령]


제품 수리 후 고객님의 주소지로 발송해 드리니 배송받으실 곳의 주소를 정확하게 기재하여 주시길 바라며 군부대나 오지의 경우, 여건에 따라 배송이 불가할 수도 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.


[주의사항]


티커브 지정 택배사는 우체국택배입니다.

A/S 의뢰 시 제품의 확실한 배송과 접수, 택배비용 등이 정상적으로 이루어질 수 있도록 반드시 지정 택배사인 우체국택배를 이용하여 주시기 바랍니다.

*택배를 직접 발송 하시거나 잘못 보내실 경우, 제품 분실이나 A/S 지연 등의 예기치 않은 일이 발생될 수 있으므로 각별히 유의해 주시기 바랍니다.


[A/S 시 비용 안내]


티커브의 모든 제품에 대해서 품질보증기간 내 제품의 이상으로 인한 수리서비스는 당사 품질보증약관 및 소비자피해보상 규정에 의거하여 무상으로 처리해 드립니다.

품질보증기간 내에라도 아래와 같은 경우는 A/S 비용이 고객님께 청구됩니다.


[보증기간 내 무상수리 대상 제품]

- 정상적인 제품 사용으로 인한 고장 또는 제품 상의 하자의 경우

- 보증기간이 경과 하지 않았다는 것을 영수증, 카드영수증 또는 기타 객관적인 방법으로 제품 구입 날짜를 증명할 수 있는 경우


[보증기간 내 유상수리 대상 제품]

- 본사 서비스센터가 아닌 곳에서 임의로 수리를 받으신 경우
- 사용상의 과실/충격/부주의/침수로 고장이 났을 경우
- 다른 목적으로 제품을 분해/개조했을 경우
- 화재, 지진, 수해 등의 천재지변으로 고장이 났을 경우
- 본사 및 지정 서비스센터가 아닌 곳에서 수리를 받은 경우
- 보증대상 제품이 아니거나 서비스 보증지역 외에서 서비스를 의뢰할 경우


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